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  • 15年教上百万电商创业者 一半是老板总裁

    发布时间: 2021-04-28 06:12首页:主页 > 评论观点 > 阅读()

    罗岚,土生土长的重庆人,江湖人称岚姐姐,淘宝大学第一位讲师,教卖家如何开网店。同时她也是淘宝网早期卖家之一,第一批入驻淘宝商城(天猫前身)的商家,目前,除了讲师身份,她还担任不少品牌的电商顾问,见证了不少品牌在电商的孵化和爆发。

    她的学生数以百万计,从草根卖家,到世界500强的高管,不少人曾是她课堂里的学生。做了15年讲师,诲人不倦,如今依然身处一线。她说互联网变化太快,三个月不学习,就会跟不上平台的发展。

    据了解,阿里巴巴2021财年(2020年4月到2021年3月),淘宝新增活跃商家数创下2017年以来5个财年的最高值。每天平均新开店铺达到4万家。淘宝新商家的平均年龄一直保持在26岁。近期的一次分析师电话会议上,阿里巴巴集团董事会主席张勇表示,“我们会继续在商户培训等方面进行更多投资,让商户可以利用平台后端数据优化自己的业务,在平台获得更优质的运营结果。”

    在此背景下,淘宝大学宣布将通过大量免费培训课程帮助电商创业者入门、成长,让电商的学习门槛将一降再降。随着更多年轻人的到来,罗岚这样的过来人成了他们创业的指南针,她和300名淘宝大学讲师一样,一边实战,一边形成简单、清晰、明快的课程帮助商家。

    罗岚也曾经焦虑于自己“一号讲师”的名号,长期的大量输出,一波波后来者的追赶,让她需要不断逼迫自己保持学习的姿态。

    最近,岚姐姐分享了作为一名淘宝大学讲师的经历和感触。

    稀里糊涂地被“抓”去 成了淘宝大学的第一个讲师

    罗岚,熟悉的人都叫她岚姐姐。2004年,淘宝网成立的第二年,她就开了店。起因很简单,当时有人在网上卖治疗尿布疹的偏方,还上了新闻。太不可思议了,她想互相不认识的人,居然能把钱直接打到对方的银行卡上。

    她说服一个做钻石加工的朋友,合伙在淘宝上卖钻石。这很疯狂,那个年代,充话费要买卡,吃饭要找零,街坊邻居到处传“网购是骗局”。

    当时,后台很多功能不成熟:没有聊天工具。买家要咨询,必须在产品页面下留言。很多卖家都有主业,两三天才回复很正常。不像现在,客服几分钟没回复,买家就不爽。也没有支付工具,很多卖家为了省那么几块钱,发邮政挂号件,攒邮票贴包裹。

    要说压力最大的,还是来自亲人和朋友的不理解。身边人都在鄙视她,说她是不是公司不行了,才来干淘宝?甚至有同学觉得她混得差,跟她断绝了往来。

    最让她难过的,是她妈每天凌晨3点,打电话来骂她不务正业。她父母都是重庆大学的教授,老公是大学老师,她本科读了个211,却是家里学历最低的。她不缺钱,开着设计装潢公司,设计费是一平方米200元,家在上海,有车有房。

    但她闲不住,总想折腾。其实,第一批开淘宝店的人,文化程度大都不低。那个年代,电脑太新鲜了,街边到处都是电脑培训班,会拨号上网的人,大部分是白领。

    他们把所有的焦虑、困惑,都倾倒在淘宝论坛里。有人图片格式、大小调不好,会上论坛讨教经验,热心的卖家就帮忙分析。因为在论坛上发帖频繁,并且都是经验贴,文笔、逻辑也不错。她被淘宝大学的小二盯上了,稀里糊涂地被“抓”去,成了淘宝大学的第一个讲师。

    叫学员在电脑打开一个窗口

    竟然有人走到窗边推开一扇窗

    其实她是被淘宝大学“忽悠”进来的。那天,去城隍庙拿货,接到小二的电话,说要见她一面。当时她吓坏了,心想完了,肯定是惹麻烦了。

    她战战兢兢地到赴约点,却见到屋里4个男人在嗑瓜子。小二告诉她,想让她写一本关于互联网商家的书,“你们的帖子经常被加精,交给你们应该没问题。”她这才知道,现场还有几位活跃在论坛上的卖家,他们都是被“抓”来的。

    她那时的店铺,已经有三个钻,钻石定制这个类目,要么不开单,开单吃三年。她的工作原本很清闲,但因为写书,那些天生活日夜颠倒。

    交完稿子后,小二又来“忽悠”,要给商家做培训,没讲师,问她要不要上?

    第一批讲师有6个,5个在上海,一个在北京。培训地点定在上海,别人都问,易趣的大本营在上海,是不是要挑战易趣?其实不是,淘宝那时候太穷了,5个讲师在上海,那么只需要付另一个人从北京到上海的费用就行了。

    2006年7月15日,淘宝大学开课。现在想想也觉得好笑,开课之前,小二兴致勃勃地给200个商家打电话,劝他们来免费上课,有70个人答应来。上课那天,她第一个试讲,偌大的教室,零零散散坐了32个人。

    他们的基础差到什么程度?她打开电脑,对他们说,现在打开一个窗口。有几个学员突然站起来,走到窗边,推开了一扇窗户。

    她内心复杂,顿时感受到培训真的很重要。

    各种土办法教学都试过

    拍视频时脸被大灯烤肿了

    2006年,国内的电商环境,像个正在打地基的楼盘,雏形初现。淘宝卖家多起来了,他们的课程,也就好上了。前两堂课学员不多,但上课的视频在网上很火。

    小二很激动,让她赶紧上论坛,“论坛爆了!”还有人找到她的店铺,私信问她要怎么开店。第二周,南下去广州、深圳继续开课,很多人坐着通宵火车,从全国各地赶过去听课。有人买不到坐票,在过道上躺了一晚上。

    刚开始,课程内容很基础,她讲什么叫淘宝后台、旺旺,支付宝。几乎是手把手教人怎么开店,怎么运营。

    为了让大家看得更明白,她会在论坛上传一些视频课程。

    她老公帮她录教程,她来出镜。拍物流篇,会教商家怎么做纸箱,当时很多卖家是不会买纸箱的,去超市捡,去楼下和收废品的阿姨抢。教他们把捡来的纸箱,改成合适的小箱子。

    她还教人怎么拍照,很多商家没有相机,她示范用电脑QQ的视频摄像头拍照;还有人没有微镜头,她让他们在镜头前装一个放大镜。各种土办法,她都试遍了。

    那段时间,他们关起门来拍视频,几个大灯亮堂堂,把她的脸都烤肿了。但这种基础的课程,对卖家来说很实用。后来,她店铺的留言板下,没什么人咨询产品,全都是来问她,怎么开淘宝店?

    2008年,天猫的前身,淘宝商城上线。因为要交7200元的年费,愿意入驻的卖家并不多。当时有个淘宝店,每天店铺的独立访客是8万多,差评都能凑三颗钻。淘宝商城上线时,他们还看不上。

    小二找到她,说:“岚姐姐你是讲师,你带个头。”如果把淘宝比作一个集市,那么淘宝商城的上线,就相当于在集市旁边,立起一座购物中心。

    2009年掀起一波电商潮

    不再是线下品牌的“下水道”

    2009年,被称为B2C电子商务爆发的元年。他们打响了淘宝商城的第一枪,嗅到商机的淘宝卖家诸如伊米妮、阿卡一拥而上,建立自己的品牌;很多经历过金融危机的代工厂,例如茵曼、麦包包、飘飘龙,也在淘宝商城立杆插旗。

    这些有品牌意识的卖家,被赋予了新身份——淘品牌。

    除了淘品牌,线下品牌也在2009年,掀起了一波电商潮,李宁、七匹狼、以纯这类线下服饰品牌,就是这时入淘的。起初,他们将淘宝商城视为“下水道”,甩卖线下的尾货。

    但真正让传统品牌正视线上的,除了淘品牌的崛起,还有“双11”。

    2009年的双11只有27个品牌参与,有一个品牌因为爆仓,还跑到线下代理商那里拿货,四折卖出的货,五折又收了回来。

    2010年的双11,参加的品牌一下子增加到711个,其中11个品牌都破了单日千万销售额。

    那年,某男装品牌定了1000万的目标,但半天过去任务没有完成。其他已经爆仓的同行将自己店铺首页,全都挂上这个男装品牌的广告。那天,很多买家发现,自己点进了好多店铺,结果都跳转到了该男装店里。也就是说,它的第一个1000万,是竞争对手们助推完成的。

    平时杀得你死我活的对头,关键时刻“首焦”相助,这样的商业文明,如今想起来也令人动容。

    经此一役,没人轻视双11,电商不再是线下品牌的“下水道”。

    讲课之余还当品牌顾问

    困难都被她熬成经验

    在品牌扎堆入淘的那几年,淘宝大学的名声,也越来越广。她除了给小白上课,教他们如何打好运营基础。还要给那些原本就懂运营的人上课,而他们要学习的,是如何让销量涨得更快。

    她还经常去七匹狼、以纯等品牌做内训。有一次,一个学员语重心长地跟她说:“岚姐姐,你把‘狼’招来了,你作为卖家,帮我们做培训,那你们草根卖家的日子,不就到头了吗?”

    其实她早就意识到了。线下品牌上电商,她自己的店铺,受到了很大的影响。但在台上讲课的时候,她还是毫无保留,这是她作为讲师的职业道德。

    但这位学员的一句话,点醒了她。他说老师,你的梦想是做冠军,如今你做不了冠军,为什么不去做冠军的教练?

    她思考了很久,在放弃淘大讲师的身份,和关掉天猫店之间徘徊,她发现如果放弃当讲师,会更难受。

    和家人商量后,她关掉了店铺,专心做讲师。如果说她的店铺是一个小花盆,她需要更肥沃、广袤的土壤,播撒她的经验。

    后来,她在给淘大学员上课之余,还做起了电商深度顾问,与淘品牌、传统品牌合作,孵化属于他们的电商团队。这期间,她将一个新店一年做到行业TOP10;将一个店铺从年销2000万,做到1.9亿元;让一个传统品牌的电商份额,从毫无业绩,到占比30%以上。

    做顾问时,她遇到了各种坎坷和挑战。这些困难,都被她熬成经验,反哺在课堂上。

    学员少说也有100多万

    一半都是创业者或总裁

    她做了15年淘大讲师,学员遍布全国,少说也有100多万个了。其中,一半都是创业者、总裁,甚至上市公司董事长。

    讲师必须时刻跑在前阵,所以他们的身份,每年都要审核。互联网瞬息万变,你今年讲得好,不代表明年也讲得好。她是一号讲师,互联网环境越复杂,大家对她的期望值就越高。但她不得不面对现实:资历在不断增长的同时,精力也在下降。

    近两年,站在淘大讲堂上的讲师,不少都是90后。她是60后,一直被这些小朋友追赶,甚至要和他们同台PK,多少有些压力。

    但回过头看,这么多年,她身边的讲师换了一批又一批,她却仍然坚守讲堂,靠的不是和别人做对比,而是跟自己比。

    最让她欣慰的,是父母对她的认可。十几年来,她写了不少关于互联网运营的书籍,其中,还有清华大学出版社的约稿。

    每本书,她都包好寄回家。那天,她爸把她叫回家,桌上摆了六七本她写的书,他认真地对她说:“你很了不起啊,专著比我还多。”这是她人生中最重要的时刻。

    据了解,在最近一个季度,淘宝大学累计上线了600门官方免费课程,周课程学习人次超20万。商家可以在淘宝大学官网、千牛工作台、700多个行业社群线上一键学习。岚姐姐们也频繁在全国各大产业带的讲台上出现,哪里有数字商业的气息,学习与分享的化学反应就在哪里发生。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。
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